Imposibilidad en la prestación del Servicio

• Cuando no sea posible prestarlo en cumplimiento de sus obligaciones legales y/o Contractuales con MoneyGram;
• Cuando el dinero se pretenda enviar a países enlistados por el Grupo de Acción Financiera publicados en su sitio Oficial;
• Cuando se trate de personas extranjeras que desempeñen o hayan desempeñado durante el año inmediato anterior funciones públicas destacadas en el extranjero, personas que se encuentren contenidas en listas oficiales emitidas por autoridades nacionales e internacionales;
• Cuando se trate de personas bloqueadas en listas que regularmente emiten las autoridades nacionales e internacionales;
a. Debe acudir a la autoridad competente y hacer valer sus derechos, en las oficinas de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público ubicadas en Avenida Constituyentes número 1001, Planta Baja, Colonia Belén de las Flores, Delegación Álvaro Obregón, Código Postal 01110, en la Ciudad de México.
• Por orden judicial o de autoridad competente;
• Cuando se tiene la sospecha de que el dinero que se pretende enviar proviene de actividades ilícitas;
• Cuando se pretende cometer algún fraude o actividad ilícita;
• Cuando el remitente o beneficiario no proporcione la documentación e información que se le solicite conforme a las presentes políticas de Transnetwork México, S.A. de C.V.
• Por la imposibilidad de prestar el Servicio, cuando se trate de casos fortuitos o de fuerza mayor, o
• Por fallas en los sistemas de cómputo u operativas, fallas en sus equipos, demoras inevitables, o por cualquier otra causa por la que no sea posible proporcionar el Servicio.

Transnetwork México, S.A. de C.V., sus Agentes Relacionados, Personas Jurídicas Coadyuvantes y Terceros, no se hacen responsables por las pérdidas, daños y perjuicios que le pudieran causar a los Remitentes o Beneficiarios y que se deriven directa o indirectamente de las causas referidas anteriormente.

En el supuesto que Transnetwork México, S.A. de C.V., no se encuentre en condiciones de prestar el Servicio lo comunicará al Remitente y le devolverá el monto total que haya pagado.